处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过...

判断题处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

1.判断题一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。

2.判断题处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。

3.判断题如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。

4.判断题为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。

5.判断题产品组合桌垫作为“桌垫”，需要放在销售桌上，以便客户经理在介绍产品时取用。

6.判断题产品组合桌垫两面分别介绍个人核心产品和企业核心产品，根据客户需求推荐使用。

7.判断题销售包是客户经理在跑市场等外勤活动中用于综合介绍邮储银行及其产品，以便提高会面效率的销售工具，分为两类，即个人客户和企业客户销售包。

8.判断题客户经理也需要根据客户信息表的顺序向客户提问，以免思维混乱，出现遗漏项目。

9.判断题客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。

10.判断题客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为