（），主要是指业绩评价所需信息的产出和列报的过程。

单项选择题（），主要是指业绩评价所需信息的产出和列报的过程。

A.仪表板
B.计量环节
C.业绩计分卡
D.业绩报告

1.单项选择题下列指标不属于个人层面评价的是（）。

A.投资回报率
B.考勤缺勤率
C.销售收入达成率
D.单据录入准确率

2.单项选择题针对企业级关键绩效指标的时效性，其中最关键的（）个指标应每周7天、每天24小时（24×7）或每天动态监控。

A.2～3
B.1～2
C.3～4
D.4～5

3.单项选择题下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。

A.员工离职率
B.客户投诉率
C.会员销售收入增长率
D.会员服务收入达成率

4.单项选择题下列属于“内部流程”维度的业绩评价指标的是（）。

A.某企业的新开门店数目
B.销售收入增长率
C.二级市场销售收入增长率
D.员工培训目标完成率

5.单项选择题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。

A.任务指标
B.成本指标
C.客户满意度和员工满意度指标
D.学习和创新指标

6.单项选择题业绩评价指标设计的SMART原则中，M代表（）。

A.明确的
B.可评估的
C.可执行的、可实现的
D.相关的，现实的

7.单项选择题“在设计和分解制定部门或岗位级的业绩指标时，要确保被评估者应对指标的达成具有控制能力”属于（）原则。

A.目标一致
B.平衡性
C.可操作
D.可控性

8.单项选择题标杆分析的重点在于标杆伙伴的选择。下列不属于可选择的标杆伙伴是（）。

A.内部标杆
B.竞争标杆
C.功能标杆
D.外部标杆

9.单项选择题业务经营目标通常以（）或更小期间为单位，确定经营成果的期望及行动方案。

A.1年
B.13个月
C.6个月
D.3个月

10.单项选择题关键成功因素一般从众多成功因素中筛选而得，一个组织的关键成功因素以（）至8个为宜。

A.6
B.3
C.5
D.4