多项选择题移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目,自办理登记手续且结清账务起,至实际变更完成所需要的时间是()

A.平均值≤1小时
B.最长为24小时
C.平均值≤2小时
D.最长为48小时


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2.单项选择题用户投诉回复及时率()

A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%

7.多项选择题中国移动将致力于培育()的人才队伍。

A.富于远见、充满激情
B.意志坚定、勤奋务实
C.认真负责、乐于分享
D.诚实守信、尊重他人

8.多项选择题中国移动如何才能成为卓越品质的创造者()

A.必须打造卓越的运营体系
B.必须建立卓越的治理结构
C.必须建设卓越的组织
D.必须培育卓越的人才

9.单项选择题中国移动的共同愿景是()

A.争创世界一流通信企业
B.高品质服务代表,可持续发展典范
C.做世界一流通信企业
D.成为卓越品质的创造者

10.多项选择题下列关于“成为卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些()

A.“成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生臻于至善”的价值观和“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命的必然
B.成为卓越品质的创造者,是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点
C.卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素
D.“成为卓越品质的创造者”只是企业对外的一个口号