虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）

单项选择题虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）

A.10086-1-2，需客户本机拨打
B.10086-1-5，需客户本机拨打
C.10086-2-2，需客户本机拨打
D.10086-2-5，需客户本机拨打

1.单项选择题在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

A.80%
B.85%
C.90%
D.95%

2.单项选择题GPRS5元套餐包含多少流量（）

A.10MB
B.30MB
C.20MB
D.15MB

3.单项选择题国内用户发送国际短信多少一条（）

A.1.00元/条
B.2.00元/条
C.0.1元/条
D.0.15元/条

4.单项选择题帐户信用度是根据帐户下所有客户的信用度采取什么原则计算得出（）

A.相加
B.就高
C.就低
D.并列

5.单项选择题海洋预报的短信开通方式是发多少到10086进行开通（）

A.4101
B.4111
C.4121
D.4131

6.单项选择题全球通休闲吧服务国内航班需扣减多少积分（）

A.600
B.700
C.800
D.1000

7.单项选择题用户漫游到加拿大采用**139业务拨打国内的手机如何收费（）

A.2.99元/分钟
B.3.99元/分钟
C.5.99元/分钟
D.7.99元/分钟

8.判断题在新入网神州行送新业务的活动中，用户可以享受6个月的赠送新业务优惠。

9.判断题梦网彩信包含在3元彩信套餐中。

10.判断题G3上网本去绑定后，套餐立即失效，套餐内剩余流量也失效。