柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。

单项选择题柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。

A.密码键盘安装程序
B.网银向导
C.内管助手
D.网银管理工具

1.单项选择题客户首次登录和使用网上银行系统，须下载并安装（）。

A.网银向导
B.内管助手
C.网银管理工具
D.驱动程序

2.单项选择题证书两码重发是指柜员在开户后（）天内未成功下载客户证书而进行的操作。

A.10
B.5
C.1
D.14

3.单项选择题网上银行登录密码一日内连续（）次输入密码错误的，系统暂时冻结登录资格，第二天可自动解冻。

A.3
B.4
C.5
D.6

4.单项选择题企业网银客户证书的有效期到期以后，客户申请继续使用的，操作柜员进行（）操作。

A.证书换发
B.证书补发
C.证书两码重发
D.USBkey初始化

5.单项选择题客户在首次登录网银后，应修改登录密码，新密码可支持（）。

A.字母和数字6-12位
B.数字组合6-12位
C.字母组合6-18位
D.字母和数字组合6-18位

6.单项选择题网上银行客户跨行汇款金额在5万元以上（不含），其资金汇划通过（）处理。

A.人民银行小额支付系统
B.人民银行大额支付系统
C.农信银系统
D.网上支付跨行清算系统

7.单项选择题湖南省农村信用社网上银行网址为：（）。

A.https：//www.ebank96518.com
B.http：//www.ebank96518.com
C.www.073196518.com
D.www.96518.com

8.单项选择题相关部门和法人行社在收到《96518客户服务受理单》后，在（）处理完毕并将处理结果反馈至96518。

A.7个工作日
B.3个工作日
C.10个工作日
D.5个工作日

9.单项选择题以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。

A.对湖南农村信用社内部人员的业务指导
B.具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C.针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果
D.解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题

10.单项选择题电话银行信用卡“自动还款设置”菜单中能绑定自动还款并能扣款成功的账户有（）。

A.身份证号码X大小写不一致，但其余信息均一致的借记卡
B.证件类型不一致，但其余信息均一致的存折
C.证件信息一致的存折
D.证件信息一致的借记卡