《国家电网公司电费抄核收管理规则》中对抄表周期有哪些规定？_考试资料网

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问答题《国家电网公司电费抄核收管理规则》中对抄表周期有哪些规定？

参考答案： （1）抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。
（2）...

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1.问答题《国家电网公司电费抄核收管理规则》对现场走收电费有何要求？

参考答案：（1）采用现场收费（走收）方式时，事先应确定客户清单，领取电费票据，备足找零现金。
（2）收费时应核对客户信息...

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2.问答题执行峰谷分时电价用户有转供电时应如何处理？

参考答案：执行峰谷分时电价的用电户，有转供电时，应首先核减被转供户的电量，被转供户装有分时电能表，其电量应从转供户各时段电量中核减...

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3.问答题哪些情况下应对各类客户算费结果进行重点抽查审核？

参考答案：在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算...

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4.问答题产生零电量客户的原因主要有哪些？

参考答案：产生零电量客户的原因有很多种，归纳起来主要有以下3种：
（1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居...

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5.问答题对于连续三个抄表周期零电量客户应如何处理？

参考答案：对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取一定比例进行现场核实，其中，10千伏及以上客户应全部进行现场核实；0....

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6.问答题合表用电客户总、分表之间为什么会出现差额？

参考答案：（1）总表和分表电量抄错，分表的尾数未计，或总、分表抄表日期不一致。
（2）总表内的内线有漏电现象或在总表范围...

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7.问答题《国家电网公司抄核收管理规则》中规定，实收员当日发现错收电费应当怎样处理？

参考答案：当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。当日解款后发现错收电费的...

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8.问答题《国家电网公司电费抄核收管理规则》对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄有何规定？

参考答案：对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场核抄，核抄周期由各单位根据实际需要确定，10千伏及以上客户现场核抄周期应不超...

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9.问答题供电企业对欠费用户实施停电的条件和程序是什么？

参考答案：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电，并按以下程...

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10.问答题《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中未实行“一口对外”，会带来的风险影响是什么？

参考答案：

会带来的风险影响是：
（1）造成客户多部门办理业务
（2）造成客户重复办理业务
（3）造成后台部门直接面对客户