在行式自助机具每周每台至少清机一至两次；离行式自助机具每周每台至少应清机一次。

在网上自助申请的个人网上银行仅提供查询、理财、缴费等无风险网银功能，不开通转账、网上购物支付、贷款等网银功能。

信用卡透支取现必须由信用卡本人办理，不得代办；溢缴款取现可由他人代办。

柜员尾箱生成交易只能由柜员本人操作。

网点主管应严格按照兴业卡密码信封的管理方式，对网银密码信封进行管理，密码信封的第一联应当场销毁。登记《网上银行业务密码信封领取登记簿》，并要求客户签收。

错账冲正必须具备冲正事项，并经会计主管审批，由经办柜员自行进行冲正处理。

实行控号管理的重要空白凭证，使用相关交易（如2400、2410交易）记账发生错误时，可使用1106交易冲账。

客户可以通过手机银行向兴业银行或他行账户进行任意转账汇款。

基金定时定额投资只有个人客户可以办理。

个人柜面互通冲正交易应与原交易发生在同一个结算日，隔日冲正需与账户确认后办理。