对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。

各行经办员办理完毕后，在“个人结售汇管理信息系统”打印的“结汇/购汇通知单”中，将“结汇资金属性”或“购汇种类”画圈，并请客户对“结汇/购汇通知单”中的内容签字确认。

对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构只需报告其中一项即可。

招商银行现行自助缴费项目有移动电话费（移动、联通），网通电话费，电信电话费，电费，铁通电话费，网通宽带费。

节假日及周六、日招商银行暂不受理结售汇。

损坏换卡领卡必须验证取款方式。如客户忘记取款密码，必须回开户行办理“密码挂失”业务。

钱币兑换时，兑付额不足一分的，按一分兑换；五分兑换半额的，按三分兑换。

个人在同一银行柜台提取A账户资金，并转存到本人或直系亲属的B账户，账户资金没有离开柜台的，单次转存资金超过等值1万美元无需到外汇局报备。

招商银行自助渠道办理的结汇水单上显示为第二次或更多次打印的水单不得办理兑回。

一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。