车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）

出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）

停止检票时，关闭检票口，做好互控，与（）确认进站通道无旅客滞留。

对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

日班广播计划及临时广播内容经（）审批后执行。

给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）

一车一清，站台无旅客乘降时，实行（），做好安全工作。

遇列车在车站空调失效时，（）组织。

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。