对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。

网点受理客户外币缴现时，对招商银行尚未开办现钞业务的币种，必须予以拒收；对无法缴交当地银行同业的券别和残旧币，应予拒收，但可根据客户需求与当地同业联系后，委托同业办理残损币托收，托收产生的相关费用由客户承担。

在境内工作、居住满二年的境外个人，可以用来源于境内的收入购买外币或人民币理财产品。

经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。

对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构只需报告其中一项即可。

节假日及周六、日招商银行暂不受理结售汇。

客户发起的户口开户证件维护只能客户本人持本人身份证明回开户行办理。

16岁以下的中国公民开户时，除出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿外，还应当出具监护证明。

自助设备管理员不仅负责设备的日常清机、保养维护，在设备需要进行升级时，要负责对设备的软硬件进行升级维护操作。

“智能通知存款”业务申请与关闭仅限在开户行所在地。“手工结息”操作仅限于一卡通开户行。