单项选择题服务运营指的是将人力、物料、设备、资金、信息、()等生产要素转变成为无形服务的过程

A.技术
B.通信
C.顾客
D.资源


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1.单项选择题将服务定义为“一种顾客作为共同生产者的、随时间消逝的、无形的经历”是哪位学者()

A.菲利普.科特勒
B.格朗鲁斯
C.詹姆斯.菲茨西蒙斯
D.森吉兹.哈克赛弗

2.单项选择题史上工业化阶段处于什么时期()

A.1800-1850
B.1851-1900
C.1901-1950
D.1951-2000

10.多项选择题以下哪些是供应链下战略质量成本管理的突破()

A.质量内涵的突破
B.质量分析内容的转移
C.质量成本动因的突破
D.更全面的质量管理
E.统计质量控制方法改变