判断题

客户分级管理一定能提升客户的满意度。

答案：错误

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企业要建立科学动态的分级管理机制，即使客户确定了类别，也要根据实际情况进行调整。

答案：正确

对于低价值客户，重点是“发展”。

答案：错误