A.空气、水、尘
B.汽、水、尘
C.空气、污染物、尘
D.油、水、尘
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A.Presidential Suite
B.Deluxe Suite
C.Junior Suite
D.Double Bed Room
A.相互爱护
B.互相尊重
C.相互了解
D.互相帮助
A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情
A.地点、客人姓名
B.日期、房号、客人姓名
C.时间、日期、房号
D.日期、房号、地点
A.思路
B.想法
C.倾诉
D.看法
A.由驻店医生进行急救处理
B.安抚患病客人
C.向患者家属了解病史
D.问清患病客人的病史
A.小心
B.优先
C.特别
D.区别
A.丝绸衣架、女性专用睡衣、小花伞
B.女性专用睡衣、衣刷
C.小花伞、洗衣袋
D.女性专用睡衣
A.住宿
B.办公
C.咨询
D.办公兼卧室
A.家庭式
B.针对性
C.方便
D.完整
最新试题
总统套房的英文应译为()。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
照料生病宾客时,服务员要注意()。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
为了保证对贵宾房的清扫整理质量,部门管理人员必须安排技术职称在()以上的服务员进行房间清扫。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。