目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

清洁剂的储存，库房要保持通风，严禁烟火，并配备（）。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。

饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。