单项选择题

公众殡葬心理有恐惧心理、（）、厌恶心理。

A.逃避心理
B.悲痛心理
C.神秘心理
D.愧疚心理

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单项选择题

心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。

A.心理抚慰
B.鼓励保证
C.感同生受
D.畅所欲言

单项选择题

加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。

A.文化理论
B.道德修养
C.教育文化
D.工作安排