A.个人汽车贷款
B.个人综合消费贷款
C.个人质押贷款
D.个人小额短期信用贷款

A.做到语言简洁、表述清楚
B.主要进行复杂产品的销售
C.谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上
D.与客户进行电话联系后，应做好电话记录

A.客户到工行指定的汽车经销商处选购汽车，签订购车合同或协议，缴纳首付款
B.客户持身份证、户口本、结婚证、收入证明、购车合同或协议、首付缴款凭证到工行经办网点提出申请
C.经办网点审核借款人的相关资料合格后，与借款人签订个人汽车消费贷款合同，并办理担保手续
D.银行将贷款以现金方式，存入汽车经销商在工行开立的结算账户上，发放贷款，借款人凭贷款完成购车

A.潜力客户
B.所有个人客户
C.中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户
D.持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户

A.理财金账户卡
B.牡丹灵通卡·e时代
C.e通卡
D.普通灵通卡

A.共同办理方式
B.授权办理方式
C.刷卡办理方式
D.密码办理方式

A.基本账户
B.活期账户
C.定期账户
D.子账户

A.个人存款证明每份收取50元手续费，财富管理签约客户免收，牡丹白金卡客户、理财金账户客户优惠50%
B.个人贷款证明每份收取100元手续费，财富管理签约客户每份收取10元，牡丹白金卡客户、理财金账户客户优惠50%
C.个人信用卡守信证明每份收取50元手续费，财富管理签约客户免收，牡丹白金卡客户、理财金账户客户优惠50%
D.购买本外币理财产品证明每份收取20元手续费，财富管理签约客户优惠50%

A.与工行签订的购买工行本外币理财产品协议书原件
B.产品说明书原件
C.记载本外币理财产品交易记录的银行卡或存折
D.个人信用调查函

A.给客户关注
B.多渠道识别
C.多岗位跨专业协作
D.将客户引导到最合适的服务渠道上