在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关...

判断题在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。

1.判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

2.判断题在我国，基金托管人必须由中央银行担任，基金管理人必须由专业的基金管理公司担任。

3.判断题在工行上3个月日均金融资产总额不低于20万元人民币的客户，为工行达标理财金账户。其中金融资产包含外币存款、保险、基金、本外币理财产品等。

4.判断题在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。

5.判断题在优质客户服务体系中，总行、一级分行/直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队，为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。

6.判断题支行客户服务组/二级分行区域管理部每月对辖内个人优质客户动态进行统计监测，向支行主管行长提供辖内个人金融资产100万元（含）以上个人客户名单。

7.判断题支行客户服务组/二级分行区域管理部向支行行长提供辖内个人金融资产200万元（含）以上个人客户名单。

8.判断题执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。

9.判断题至2004年3月份开始，一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。

10.判断题自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。