多项选择题质量体系的“硬件”包括（）
A.人才
B.组织结构
C.专业技术
D.程序
E.设备
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1.多项选择题在企业内部，对产品质量直接影响的质量职能，主要可概括为（）
A.市场研究
B.开发设计和制定工艺
C.采购
D.生产制造和检验
E.销售和服务
2.多项选择题耐用产品特别是现成产品的质量特性包括（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
E.经济性
3.单项选择题在ISO9000系列标准中，强调预防为主，要求把生产过程的控制和对产品质量的最终检验结合在一起的标准是（）
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004
4.单项选择题质量管理的产生和发展经历了三个阶段，其中在第一阶段中，其主要特点是（）
A.预防为主
B.以数理统计方式应用于质量控制
C.三全管理
D.事后检验
5.单项选择题在下列质量特性中，可以通过生产企业的现场检验作出判断的是（）
A.产品的性能
B.产品的寿命
C.产品的可靠性
D.产品的经济性
6.单项选择题灯泡的使用小时数、轮胎的行驶里程数，指的是质量特性的（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
7.单项选择题产品应达到使用功能的要求，这是指质量特性的（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
8.问答题要实施整合营销这一谋略，要注意哪几点？
9.问答题选择目标市场应处理好哪些关系？
10.问答题简述市场细分的必要性。
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权变组织理论的根本目的在于提出最适合具体情况的组织设计和管理行为。
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ISO发布的2015版环境管理体系标准提出了战略性环境管理思维，这一思维主要体现在（）
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广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型。（）
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M型组织结构是一种（）的形式。
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