资料收集工作主要集中于资料收集阶段。

班杜拉和华生与斯金纳不同之处主要在于发现了认知的重要作用。

心理与社会研究从个案工作者与案主的第一次接触就开始了，它贯穿了整个诊断的过程。

个案工作者作为支持和可依赖的人，首要的任务是帮助案主确立自救的信心，保持振奋的心理状态。

萨提亚认为，表里不一致的沟通方式中讨好型式忽略他人型。

联合家庭治疗模式强调个案工作者应采用表里一致的沟通方式去和家庭成员互动沟通。

个案工作者的真诚原则意味着在工作中不能把自己的负向感受向案主表白。

结构家庭治疗模式认为，只有单独了解家庭中的每一个成员，才能从整体上把握家庭结构。

在现实治疗法中，工作者不介意案主对自己的价值观持不同意见。

正向移情可以加强工作者和案主之间的专业关系。