Ping10.16.1.72命令的作用是远程登录到IP地址为10.16.1....

判断题Ping10.16.1.72命令的作用是远程登录到IP地址为10.16.1.72的主机。

1.判断题华为交换机中，display interface vlan命令用来查看主接口下所有配置指定VLAN ID的子接口或untagged的子接口。

2.问答题请描述业务故障的含义，包括那两类故障？

3.单项选择题测试时使用的包长在设备吞吐量范围内，且在正常带宽负荷下（负荷小于70％），丢包率应不大于（）％。

A.5
B.3
C.1
D.0.5

4.单项选择题客户侧数通设备至归属的SR路由器或业务网关设备的单向时延指标应不大于（）ms。

A.10
B.8
C.5
D.15

5.单项选择题考虑数据包包头等开销，FTP、HTTP协议的测试带宽应不小于客户合同带宽的（）。

A.90％
B.70％
C.50％
D.80％

6.问答题若客户现场询问故障原因，则按哪些原则处理？

7.问答题故障处理服务环节的服务承诺包括？

1）故障恢复时长
2）年中断历时
3）重复故障频次
4）反馈频次
5）故障报告

8.问答题投诉处理服务环节的保障指导意见包括？

9.问答题投诉处理服务环节的服务承诺包括？

1）投诉处理时限；
2）集团客户投诉受理热线；
3）网络部门绿色通道。

10.单项选择题金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。

A.4
B.3
C.2
D.1