代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整...

判断题代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。

1.判断题集客业务排障需上门服务的，可以不必提取与客户预约，抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。

2.判断题上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰。不得文身（如有不得外露），不得戴墨镜；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明。

3.问答题请简述使用误码仪进行基本的误码和告警测试步骤。

1、设置Tx和Rx；
2、设置测试时间；
3、开始测试；
4、查看测试结果；
5、停止测试；
6、查看和存储图形结果。

4.问答题以太网测试仪一般工作在哪个层次，分别示例说明该层次对应的测试功能？

5.判断题对于一个以太网系统，绝对的最大吞吐率应该等同于其接口速率。而实际上，由于不同的帧长度具有不同的传输效率，这些绝对的吞吐率是无法达到的.越大的帧由于前导码和帧间隔的原因，其传输效率就越低。

6.单项选择题制作网线不需要准备哪些工具（）。

A.网线钳
B.RJ45水晶头
C.电烙铁
D.5类线

7.判断题使用网络测试仪进行短路测试时，如有三根或三根以上的导线短路，主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的所有短路对应的指示灯不亮。

8.问答题光功率计选择的关键是什么？

9.问答题请简要描述受持光功率计的应用场景以及简要使用方法？

10.问答题试述家庭宽带故障判断原则。

1、先用户端后局端；
2、先物理通道（光路）后数据通道；
3、先区分业务后判断原因；
4、先用户数据后网络层；