（）是指从中沟通，使双方建立起关系的一项活动。

填空题（）是指从中沟通，使双方建立起关系的一项活动。

1.填空题与贵宾、老人和领导握手时，应等贵宾、老人或（）先伸手，再去接握。接握时，应身体向前微倾，快步向前接握，也可以双手接握表示尊敬，但切忌不可长时间握着不放。

2.填空题当同时与若干人见面，握手致意的顺序是：先（）、老人，后同事、晚辈，先女后男。

3.填空题握手时要（）对方，面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗？”、“下次再见！”等问候和致意语。

4.填空题见面和告辞时的（）是国际通用的一种交际礼节，是相互认识、沟通思想，增进友谊的重要方式之一。

5.填空题中国有句古话“听其言，观其行”，这就是说通过言谈和举止可以看出一个人的素质和（）。

6.填空题人们可以用不同的（），来表达不同的思想感情。兴奋、喜悦、期望、失望、痛苦、悲伤、猜疑、烦闷等情感都能从眼神里一览无遗。

7.填空题人们的（）特征就是表情特征。要了解表情在交谈中所起的作用，就必须要了解表情特征，并了解和掌握怎样观察表情特征。

8.填空题在交谈中，表情传达感情的信息比（）等都来得更巧妙，表情的变化，意味着感情的变化。

9.填空题表达能力是一种（）的体现。表达能力能充分反映出交谈者的学识、素质、修养、阅历等。

10.填空题间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。