某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，...

多项选择题某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

A.换卡
B.挂失补卡
C.销卡退费
D.解锁

1.多项选择题车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。

A.充值
B.充电消费
C.网上购物
D.广告服务

2.多项选择题挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。

A.手机号
B.卡号
C.身份证号
D.用户名称

3.多项选择题充电卡充值付款方式有哪些（）。

A.POS机刷卡
B.支付宝扫码支付
C.现金
D.微信支付

4.多项选择题在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。

A.充电卡开卡
B.充值
C.解灰解锁
D.换卡
E.挂失与补卡
F.销卡与退费

5.多项选择题在车联网收费与结算业务中，采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的（）进行核对，并编制日报表。

A.充值卡数量
B.充值记录
C.充电记录
D.充值金额

6.多项选择题国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。

A.在线客服
B.电动汽车服务
C.增值服务
D.用能服务
E.智能用电服务

7.多项选择题开通车联网平台业务的供电营业网点业务受理内容包括（）。

A.企业及个人客户开户
B.发（补）卡
C.合同（服务协议）签订
D.充值对账

8.多项选择题充电服务网络业务咨询的主要渠道包括（）。

A.充电设施现场
B.95598-7
C.服务热线
D.供电营业网点
E.地市公司营销部

9.多项选择题现阶段e充电app支持以下哪几种充值方式（）。

A.微信支付
B.支付宝
C.电e宝
D.农行在线

10.多项选择题凡在中华人民共和国境内合法注册的（）、（）、（），具有完全民事行为能力的境内外居民均可在指定营业厅办理充电卡。

A.企事业单位
B.机关
C.境外企业
D.团体