客服经理须坚持营业终了（含日终下班及客服经理换班）轧账，清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物；并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对，日清日结。

网点需要撤销假币收缴登记信息时，应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

现金差错应急处理：营业日9：00－20：00，运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉，最迟次日查明差错款，并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况，可适当延长处理时间。

因长期不动户情况受控账户，仅可以在柜面渠道办理支出交易，受控情况可通过7688交易查询。

持有人拒绝提供身份信息的，证件类型选择其他个人证件，证件号码和姓名均录入客户拒绝提供，并注明原因。

个金智能风控系统中，“名单解控”功能和“客户风险视图”功能均可以查询到客户维度和账户维度当前管控情况。

社保卡即时制卡业务工行可以代办。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。

电子银行线上限额受控客户，只会影响线上渠道主动支付功能，不会影响线下渠道交易和批量扣费功能。