网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。

无光变、光彩效果油墨属于关注类假币特征。

关注类假币不需要单独管理和上缴。

客服经理钱箱超过20万，在离开现金区补位厅堂服务时，必须由现场管理人员点捆卡把。

持有人拒绝提供身份信息的，证件类型选择其他个人证件，证件号码和姓名均录入客户拒绝提供，并注明原因。

网点需要撤销假币收缴登记信息时，应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

网点应设置“99999钱箱”操作员和管库员，操作员和管库员不能为同一人，可由客服经理或现场管理人员兼任。

整把款及外币零把款入库，管库员须复点并更换腰条，加盖管库员名章，明确责任。

社保卡即时制卡业务工行可以代办。

遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理，对客户存取款过程通过录像进一步确认，按照相关规定妥善处理，化解服务风险。