影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（）。

以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。

ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

目视管理已被各行各业广泛应用，其主要作用有（）。

QC小组活动起源于（）。

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。

关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于（）。

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）