考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）。

服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。

影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（）。

现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）

现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。

ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）

对案例进行分析，判断其不符合标准哪个条款？同时说明不符合事实。

在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于（）。