A.质量战略
B.质量保证
C.质量策划
D.质量控制
E.质量改进
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A.凝聚
B.约束
C.启蒙
D.辐射
E.服务
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段
E.卓越绩效发展阶段
A.服务对象的需求和期望是多样性的
B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
D.大多数服务是可以储存的
E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
A.均值
B.方差
C.标准差
D.样本方差
A.寻找产品质量的主要问题
B.分析两个变量间的相关关系
C.寻找影响质量的原因
D.显示质量波动分布的状态
A.总体均值提高
B.总体均值下降
C.尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D.总体均值不变
A.数据采集
B.数据整理与分析
C.过程分析
D.原因分析
A.日本
B.美国
C.德国
D.挪威
A.是否采用最先进的技术
B.无论是谁都能依据判明物品是好是坏
C.判断结果不会因人而异
D.能迅速判断，精度高
A.环境
B.作业方法
C.人员
D.信息
最新试题
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）
考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（）。
在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个。如果样本的均值有少许提高，则表明（）。
使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（）。
对案例进行分析，判断其不符合标准哪个条款？同时说明不符合事实。
有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。
关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。