专业资格可作为员工（）、（）、（）、（）的依据。

客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。

自助注册网银的客户不能自助将其它卡添加到网银。

牡丹贷记卡联系（）未足额偿还最低还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。

有一定存款和风险抵抗能力，一般还需具备较高的知识水平，具备中长期投资理念，希望在有保障的同时获取较高的投资收益。此类客户属于（）的目标客户。

为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。

开户网点留存的开户资料复印件应随开立银行结算账户申请书一并作为重要会计档案保管，保管期限为银行结算账户撤销后10年。

居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由（）代理开立个人银行账户，出具（）的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

柜员打印柜员轧账表，使用（）交易。

以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。