以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

国务院稽查特派员有权要求银行协助查询相关单位账户情况。

牡丹贷记卡连续（）次未足额偿还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。

柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。

牡丹信用卡卡片密码输入错误超过（）次时即被锁定。

反洗钱工作的监督管理机关是（）。

集团客户电子银行服务的基本需求通常包括：账户管理、资金归集下拨、对外支付、综合收款、投资理财等全部或部分内容。

信用卡客户挂失如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。

牡丹贷记卡联系（）未足额偿还最低还款额，工商银行有权停止其信用卡的使用。

为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。