房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。...

多项选择题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。

A.延伸服务
B.促成交易
C.改进服务
D.跟踪服务
E.协商价格

1.多项选择题房地产经纪人员开展存量房买卖经纪服务时需要进行产权调查，主要调查项目为（）。

A.查看权属证书
B.查看产权人身份证
C.查询抵押和贷款情况
D.查询是否有法院查封信息
E.查询土地使用情况

2.多项选择题房地产经纪人员开展存量房买卖经纪服务时，需要进行物业查验。物业查验中的现场查验包括（）。

A.实地勘察
B.拍照记录
C.走访邻居
D.咨询物业
E.产权调查

3.多项选择题房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。

A.重点关注大客户
B.平等化意识
C.珍惜常客
D.差别待遇
E.充分体察客户的期望

4.多项选择题房地产租赁经纪主要包括（）。

A.新建商品房出租
B.存量房屋出租
C.存量房屋转租
D.新建商品房买卖
E.存量房买卖

5.多项选择题新建商品房经纪业务作为房地产经纪基本业务的一种，其特点是（）。

A.客户相对强势
B.房源批量化
C.以单宗房地产为主
D.个体客户较多
E.业务运作成本高

6.多项选择题房地产经纪机构门店开设的一般程序包括了以下步骤（）。

A.人员选择
B.区域选择
C.店址选择
D.租赁谈判和签约
E.开业准备

7.多项选择题房地产经纪机构如何主动进行风险识别（）。

A.制定标准的对外承诺文本
B.展示标准化文本
C.做好权限的控制与分配
D.建立风险识别系统
E.提高风险识别能力

8.多项选择题房地产信息是指（）。

A.房源
B.客源信息
C.房地产市场信息
D.房地产经纪行业信息
E.房地产经纪活动有关的信息

9.多项选择题房地产经纪人员的知识结构包括哪些方面（）。

A.房地产经纪专业知识
B.社会知识
C.法律知识
D.经济知识
E.科学技术知识

10.多项选择题职业道德的作用有哪些（）。

A.树立和维护房地产经纪业的社会形象
B.保障每一个从业人员的综合利益
C.调节房地产经纪行业从业人员与服务对象，以及从业人员之间的关系
D.提高个人的气质形象
E.提高业务水平和效率