铁路乘车证不能托运行李。

拾到现金应交班组管理。

特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。

往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

重量超过20kg的携带品不能带人列车内。

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计人旅客携带品的重量范围。

持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。

客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。