A.主动热情、文明服务
B.语言文明、服务周到
C.主动周到、文明礼貌
D.主动热情、细心周到
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A.准则
B.标准
C.规范
D.信念
A.全面服务、重点照顾
B.全心全意为人民服务
C.全面服务、耐心周到
D.全心全意为旅客服务
A.提前作好预告
B.确保安全正点
C.平稳有序
D.加强站车协作
A.制服
B.路服
C.西服
D.服装
A.2m
B.1m
C.1.5m
D.2.5m
A.先敬礼,后联系工作
B.先自我介绍,后联系工作
C.先行注目礼,后联系工作
D.直接联系工作
A.舒适便利
B.畅通无阻
C.管理完善
D.饮食卫生
A.标本兼治、重点突出
B.以人为本、旅客至上
C.安全正点、方便快捷
D.安全卫生、舒适便捷
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
A.公平、公开、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公正、公开、诚实
最新试题
往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。
发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
因列车满员、晚点等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视旅客需要延长车票有效期。
旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。
旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。
《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径,要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台,各省、市、自治区电视台的稿件为准。
特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时,应使用紧急制动阀停车。
对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,采取递远递减的办法确定。