11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报...

单项选择题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务

1.单项选择题《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。

A.一
B.二
C.三
D.十

2.单项选择题《报刊简明目录》是供（）使用的。

A.报刊宣传、读者查阅
B.指定单位
C.邮政报刊发行人员
D.省报刊处理部门

3.填空题直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在（）小时内处理完毕，赶发当日有效车次。

4.填空题直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为（）小时，赶发当日有效车次。

5.填空题在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发（）小时后的有效车次。

6.填空题在同一车站处理的（）总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。

7.填空题邮政通信的服务方针是（）、准确、安全、方便。

8.填空题邮政夹钳是凭以确认局际之间（）关系的印信。

9.填空题邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局（）部门查验。

10.填空题邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。