建立客户档案、分析客户资料、整合资源、协同建立和提升一系列与客户之间卓有成效...

单项选择题建立客户档案、分析客户资料、整合资源、协同建立和提升一系列与客户之间卓有成效的（）关系，都促使了分销供应链一体化的实现和客户与企业之间的良性互动，进而完善分销体系，规避市场风险和增强竞争的能力。

A.亲密无肩
B.相辅相成
C.“一对一”
D.命脉

1.单项选择题（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。

A.加强品牌管理工作
B.实现卷烟网络水平全面提升
C.提升客户关系管理水平
D.提升网络从业人员素质

2.单项选择题卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。

A.人员推广与广告
B.专卖直销
C.电话订货、电子结算
D.电子商务与现代物流

3.单项选择题现代化的卷烟分销网络一个明显的特征就是广泛运用网络采购、（）、网上配货、电子结算等先进的科技手段，基本实现网络运行的及时、方便、高效和快捷。

A.集团订货
B.电话订货
C.人工订货
D.网络定单

4.单项选择题网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。

A.产销之间的调批流程
B.批零之间的分销流程
C.终端之间的零售流程

5.单项选择题卷烟商业企业的产销之间的调批流程是基于（）、市场动向、供应商条件等因素之上的。

A.销售计划
B.卷烟销售策略
C.销售目标
D.商业企业实力

6.单项选择题产销之间的调批流程是分销业务的（）。

A.重要环节
B.中间流程
C.次要流程
D.首要流程

7.单项选择题批零之间的分销流程操作内容主要有（）、仓储作业（主要指出库）、配送作业、销售管理、品牌管理、销售货款结算和内部信息互通。

A.卷烟交付
B.货款结算
C.客户沟通
D.订单作业

8.单项选择题卷烟商业企业的产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、（）采购货款结算和工商信息互通。

A.销售作业
B.销售管理
C.仓储作业（主要指入库）
D.销售货款结算

9.单项选择题参与产销之间的调批流程的成员主要有：（）、省级烟草公司、市级烟草公司。

A.卷烟工业企业
B.卷烟零售户
C.国家局
D.消费者

10.单项选择题卷烟商业企业的产销之间的调批流程是对采购商品的总量、（）（如：品牌规格、供应商分布、拟投放区域市场等）、调拨时间进度进行总体安排和实施。

A.采购渠道
B.商品金额
C.结构
D.采购卷烟商品的人员