A.产品的生命
B.企业的存亡
C.客户价值和企业价值
D.客户的利润
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A.科技化、现代化
B.个性化、人性化
C.公平性
D.亲密化
A.烟草行业
B.客户需求
C.客户关系
D.品牌管理
A.客户忠诚
B.客户信息
C.客户资源
D.客户群
A.超市类零售业态
B.商场类零售业态
C.便利店类零售业态
D.烟酒商店类零售业态
A.学校
B.城郊结合部
C.历史形成的商业集聚地
D.农村地区
A.12小时以上
B.8小时以上
C.10小时以上
D.24小时
A.专卖经营方式
B.连锁经营方式
C.单体经营方式
D.单体或连锁经营方式
A.24小时
B.8小时以上
C.10小时以上
D.不低于12小时
A.1000-6000
B.200-6000
C.100-6000
D.300-5000
A.车站、医院
B.主要场镇
C.城郊结合部
D.农村地区
最新试题
具有好胜动机的卷烟购买者,其购买往往具有浓厚的感情因素。
卷烟消费者的文化水平会影响消费者对卷烟商品的选择。
卷烟表面应洁净,不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑、污点、夹末,或长度虽小于3.0mm,但不应多于2点。
客户投诉处理流程的第八步是()。
提高服务质量的关键,是满足顾客各方面的需要,重点要突出服务创新和个性化服务。
使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上,以增加对客户的关心。
假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理,促成客户立即进行购买的方法。
烟草专卖准运证一式三联,第三联随货同行。
企业让顾客参与产品方案设计;知晓制造过程;在约定的时间和地点交付产品和服务;做好顾客培训;顾客抱怨及时响应等等活动,都属于个性化服务。
实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。