单项选择题迎接客人是（）之一。
A.功能服务
B.硬服务
C.个性化服务
D.标准化服务
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1.单项选择题在不同阶段要为顾客提供（）护理方案。
A.好的
B.相同的
C.不同的
D.没有特定规定
2.单项选择题针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
A.提供统一的产品
B.选用不同的产品
C.提供一样的护肤项目
D.以上都错
3.单项选择题为顾客制定符合其皮肤特点的疗程称之为（）。
A.个性化服务
B.硬服务
C.心理服务
D.以上都错
4.单项选择题以下（）不属于美容院提供的心理服务。
A.微笑待客
B.与顾客沟通
C.祛斑护理
D.以上都是
5.单项选择题微笑服务是我们为客人提供的一种（）。
A.个性化服务
B.硬服务
C.功能服务
D.心理服务
6.单项选择题使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。
A.功能服务
B.硬服务
C.心理服务
D.以上都是
7.单项选择题美容师的（）是美容院为客人提供的功能服务。
A.微笑
B.穿着
C.技术
D.以上都是
8.单项选择题芳香疗法是美容院提供的（）服务。
A.心理
B.功能
C.硬
D.以上都是
9.单项选择题美容院提供的功能服务有（）。
A.芳香疗法
B.美体瘦身
C.面部护理
D.以上都是
10.单项选择题（）是美容院为顾客提供的软服务之一。
A.亲切的问候
B.淋浴设施
C.卫生设备
D.服装间
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