A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
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A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨
A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.客户至上
A.加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步
B.保守客户秘密
C.不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D.在执业活动中主动避免利益冲突
A.正规学校教育
B.工作实践
C.岗位培训
D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育
A.风险评估能力
B.客户关系管理能力
C.保险公估代理的专业技能
D.把握市场的能力
A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密
A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务
B.代理从业人员对客户的如实告知义务
C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务
D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务
A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.专业胜任
D.如实告知
A.保险人做到即可
B.保险人、投保人或被保险人均予遵守
C.投保人或被保险人均予遵守
D.全体社会成员均予遵守
A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密
最新试题
保险行业自律组织具有()。
()是保险代理从业人员应该保持的工作态度。
()是我国保险业的基本法。
保险业同业竞争目标不包括下列哪项?()
有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户,恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品,保险代理从业人员便从保险金中提前支取了客户应交的保险费,这是一种()行为。
客户服务首先要做到()。
()不属于保险竞争的主要内容。
通过(),可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象。
()是社会信誉的浓缩。
保险行业自律组织的宗旨不包括()。