A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
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A.合理性
B.独立性
C.条线性
D.权威性
E.专业能力
A.登记银行业消费者个人金融信息
B.篡改使用银行业消费者个人金融信息
C.违法使用银行业消费者个人金融信息
D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
A.以人为本
B.服务至上
C.履行社会责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任
E.遵从公平交易
A.社会经济发展
B.市场变化
C.自身发展战略
D.风险偏好
E.风险管控能力
A.合规经营类指标
B.风险管理类指标
C.经营效益类指标
D.发展转型类指标
E.社会责任类指标
A.稳健经营
B.合规引领
C.战略导向
D.综合平衡
E.统一执行
A.监事会
B.董事会或高级管理层
C.各分支机构负责人
D.分行级高管层
A.担保(保函)
B.保理
C.备用信用证
D.跟单信用证
E.承兑
A.存款
B.储蓄
C.与银行共同推出
D.分红
E.风险
A.保险产品的犹豫期
B.保险责任
C.电话回访
D.费用扣除
E.退保费用
最新试题
为促进保险产品的销售,商业银行及其销售人员可设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务,造成损失的,可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿,对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求,进行不同数额的赔偿或补偿。
商业银行开展代理保险业务时,应当指导客户如实、正确地填写投保单,客户填写确实有困难时,可代替客户抄录语句,但必然由本人签名。
银行业金融机构和内部业务条线部门在向下分解经营计划和考评任务时,为提高员工的工作积极性,实现赢利目标,可逐级加码指标任务。
银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告,但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,只有银监会才有监督的权利。
商业银行聘请外部审计师进行年度审计时,可不对表外业务风险情况的审查和评估。
商业银行不可以独立对理财资金进行投资管理,可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。
商业银行只允许持有保险代理从业人员资格证书的保险公司人员派驻银行网点。
为降低风险,商业银行经营担保类和承诺类业务可以采用收取保证金等方式。