判断题银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。

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大型银行境内年度新增机构计划下达后,须严格执行,无论任何理由都不得作调整。

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大型银行各省(自治区、直辖市)分行在上报境内年度新增机构计划前,应与所在地银监局提前进行沟通,充分征求银监局意见。

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银行开展同业代付业务应进行真实会计处理,按照“实质重于形式”的会计核算原则,委托行与代付行应当根据在该项业务中权利义务关系的实质进行会计核算。

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银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告,但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,只有银监会才有监督的权利。

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银行业金融机构和内部业务条线部门在向下分解经营计划和考评任务时,为提高员工的工作积极性,实现赢利目标,可逐级加码指标任务。

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中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

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《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》中规定案件问责方式可以合并使用,给予纪律处分的,也可以以经济处理或其他问责方式代替纪律处分。

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商业银行开展代理保险业务时,应当指导客户如实、正确地填写投保单,客户填写确实有困难时,可代替客户抄录语句,但必然由本人签名。

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银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。

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对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当建议客户不购买,但可主动对其进行后续的产品推介和营销。

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