单项选择题保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意保全之日起（）工作日内处理完毕；保全涉及保险费缴纳的，保险公司应当自投保人缴纳足额保险费之日起（）工作日内处理完毕。
A.10个，15个
B.5个，5个
C.5个，10个
D.10个，5个
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1.单项选择题保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到保全申请之日起（）工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
2.单项选择题保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）工作日内完成受理。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
3.单项选择题保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个
4.单项选择题投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（）的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
5.单项选择题保险公司应当自受理投诉之日起（）工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5个
B.10个
C.15个
D.30个
6.单项选择题保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的（）期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
7.单项选择题保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）工作日内完成保险合同制作并送达投保人。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个
8.单项选择题保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
9.单项选择题保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）工作日内通知投保人。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个
10.单项选择题保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或给付保险金的期限有约定的，保险公司应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
A.5
B.10
C.15
D.30
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保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容？（）
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保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。
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保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，应符合以下哪些条件：（）。
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保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
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保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。
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保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，应提前向保险代理机构呼出地保监局备案，并告知受话地保监局。
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