A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；
B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；

A.电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称
B.产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等
C.缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等
D.犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等

A.投保人与被保险人为同一人，年届18周岁至60周岁间；
B.投保人与被保险人可以不是同一人；
C.所售产品应为普通型人身保险产品，且免于体检；
D.销售用语应包含“您是否同意通过电话录音确认投保”的内容，并取得投保人肯定答复；

A.客户明确表示同意通过其名下账户支付保险费用；
B.销售用语明确告知首期保费支付时间及续期保费支付时间、频率等内容；
C.保费扣划成功后，通过电话或短信等方式通知投保人。
D.保费扣划成功后，无须通知投保人；

A.通过有效途径确认投保人收到保单；
B.在官方网站上设置保单查询功能；
C.无须确认投保人是否收到保单；
D.在保险期间内根据投保人要求及时提供纸质保单；

A.具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；
B.配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；
C.应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；
D.质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；

A.安全性
B.完整性
C.准确性
D.时效性

A.确认受访人是否为投保人本人；
B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；

A.保险公司的客户；
B.保险公司的工作人员；
C.保险代理机构的从业人员；
D.保险营销员；

A.大学本科以上学历或者学士以上学位；
B.从事金融工作2年以上或者从事经济工作5年以上；
C.从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上；
D.具有1年以上电话销售业务管理经验或2年以上金融业务管理经验；
E.《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》规定的其他条件。