办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。

多项选择题办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。

A.银行卡
B.原交易凭证
C.原交易申请书
D.有效实名证件

1.问答题退汇挂账核销业务规定有哪些？

2.多项选择题因中国人民银行退汇、汇入行退汇等原因造成的汇款异常情况，需做退汇挂账核销处理。退汇挂账核销处理包括三种方式（）。

A.再次汇出
B.退回账户
C.退回现金
D.再审核

3.单项选择题客户在网点办理人行跨行汇款业务时，需留存真实有效的联系方式，办理现金跨行汇款和（）元以上（含）的账户跨行汇款还需如实提供证件信息。

A.一万
B.两万
C.五万
D.五千

4.判断题网点开办个人柜面跨行汇款业务前，需逐级上报，经一级分行审批同意后，方可开办柜面跨行汇款业务功能。（）

5.问答题什么是账户跨行汇款？

6.问答题什么是现金跨行汇款？

7.问答题网点办理的人行跨行汇款业务包括哪些？

现金跨行汇款、账户跨行汇款、退汇挂账核销及相关事务类交易，其中，事务类交易包括：查询、申请退回处理、自由格式报文。

8.单项选择题大额支付系统运行工作日及工作时间按照（）规定执行。

A.发卡行
B.收款行
C.中国人民银行
D.以上都不是

9.多项选择题当账户处于挂失、账户止付、（）、未激活、长期不动户等特殊状态下，不允许办理跨行取款。

A.账户止户
B.账户冻结
C.密码锁定
D.可疑凭证锁定

10.单项选择题农民工银行卡特色服务当日累计最高取款限额为20000元（含），收费标准为交易额0.5%，最低1元，最高（）元。

A.10
B.20
C.50
D.以上都不是