任何组织和个人不得强行指派（）、（）提供服务，不得以志愿服务名义进行（）活动。

志愿服务组织不依法记录志愿服务信息或者出具志愿服务记录证明的，由（）予以警告，责令限期改正；逾期不改正的，责令（），并可以向社会和有关单位通报。

志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议，明确当事人的（）。

基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构开展公益活动，需要志愿者提供（）的，可以与志愿服务组织合作，由（）招募志愿者，也可以自行招募志愿者。

志愿服务组织、志愿者开展应对突发事件的志愿服务活动，应当接受有关人民政府设立的（）的统一指挥、协调。

志愿服务组织以外的其他组织可以开展力所能及的（）。

县级以上人民政府应当根据（）发展情况，制定促进志愿服务事业发展的（）。

民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到（），应当及时调查处理；对（）的，应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报。

志愿者应当按照约定提供（）。志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者（）。

需要志愿服务的组织或者个人可以向志愿服务组织提出申请，并提供与志愿服务有关的（）的信息，说明在志愿服务过程中可能发生的（）。