装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答

装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能

由于用户电脑操作系统的宽带连接被破坏，宽带拨号会出现错误代码（）

在判断光缆某两点之间的物理距离时，可通过识别光缆外护层上的()来加以判断。

装机过程中，如果其他通信运营商的线缆已经布放，我方无法在此基础上进行布线，应（）入户方式，不得直接使用或破坏其他通信运营商的线缆

装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作

装维员头发要求保持干净整齐、无异味、无（）

在进行WLAN壁挂式机柜安装时，机柜底座距离地面的垂直距离为（）。

装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导

综合信息箱内五类线在与8位模块式通用插座相连时，必须按()进行卡接。