上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）

多项选择题上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）

A、男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B、不准剃光头
C、不准漂染或留怪异的发型
D、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑

1.多项选择题上门服务完成后需要执行哪些操作？

A、清理现场
B、集团客户现场故障处理确认单
C、集团客户现场巡检确认单
D、现场录音

2.多项选择题上门服务行为中，行走要求（）

A、先客户后自己
B、行走时放轻脚步
C、追逐、嘻笑打闹
D、不堵塞电梯厅

3.多项选择题上海移动对外提供服务的DNS地址是哪些？

A、211.136.112.50
B、211.136.150.66
C、211.136.17.107
D、211.136.23.203

4.多项选择题三管塔垂直度测量，以下描述正确的是（）。

A、三管塔中心整体垂直偏差≤塔高的1/1500
B、节段垂直偏差≤节高的1/1000
C、抱杆垂直偏差≤抱杆长度的1/1000
D、避雷针垂直偏差≤避雷针长度的5/1000

5.多项选择题若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）

A、公司地址
B、到访时间
C、离开时间
D、联系人

6.多项选择题若一个子网掩码为255.255.255.224，以下那个ip地址可被分配到主机（可用的IP地址）()。

A、16.23.16.159
B、192.168.18.56
C、92.11.178.93
D、134.178.16.96
E、217.168.166.192

7.多项选择题若机房温度过高，导致设备上报告警，此时可行的处理方法有（）

A、检查空调
B、临时打开机柜门散热
C、临时放置风扇降温
D、临时调整智能风扇转速

8.多项选择题若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有

A、停止作业
B、急救伤员
C、保护现场
D、立即向部门主要领导报告

9.多项选择题软件维护的代价包括()两个部分

A、有形代价
B、无形代价
C、固定代价
D、可变代价

10.多项选择题入户光缆敷设应严格做到（）要求。

A、防火
B、防鼠
C、防挤压
D、防雷电