ES战略是指以员工满意为核心。保险企业实施ES战略,应做到()。
①坚持以人为中心的管理思想;
②为员工营造良好的企业环境;
③倡导利益至上的价值观;
④实行科学的用工制度及工作制度,充分调动员工的积极性。
A.①②④
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
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A.逆选择
B.滥用职权
C.道德风险
D.暗箱操作
A.投保人
B.保险公司
C.保险代理人
D.保险经纪人
A.社会公德的突出特点是公共性
B.社会公德是对社会成员的一般道德要求
C.社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素
D.社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平
A.利益共同体
B.法律共同体
C.自治共同体
D.道德共同体
A.道德要求
B.道德规范
C.道德原则
D.道德信念
A.规范保险当事人的行为
B.平衡保险当事人之间的各种利益冲突
C.降低交易成本
D.杜绝保险欺诈行为
A.如实告知
B.确认保证
C.弃权和禁止反言
D.承诺保证
保险活动中诚信缺失的原因包括()。
①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设;
②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设;
③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设;
④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
A.他律
B.自律
C.善恶
D.美丑
社会公正是社会政策的灵魂,当前要把实现社会公平作为重要的政策导向。以下叙述正确的是()。
①初次分配注重效率,再分配注重公平;
②经济生活中效率放在第一位;
③政治生活领域把公平放在第一位;
④社会生活效率放在第一位。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
最新试题
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及()。①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
保险高层管理人员的道德风险通常表现为()。①忽视股东利益;②操纵财务报表;③纵容下属机构误导欺骗;④权利与义务不匹配。
保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。因此,保险销售人员在营销过程中应该做到()。①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是()。①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括()。①阶段性销售目标;②销售网络布局;③选择客户;④倾听客户对自己的抱怨。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员()。①保守国家秘密;②保守客户信息不外泄;③保守保险公司的商业秘密不外泄;④保守保险公司所有内部文件不外泄。
保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力,换言之,保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为()。①制定从业人员道德和行为准则;②组织签订自律公约;③对违规人员与组织做出适当惩戒;④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()。①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意()。①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
相比其他从业人员,保险管理人员的行为更具有道德风险,这是因为()。①国家监管模式缺乏灵敏性;②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产;③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任;④保险管理具有复杂性与隐秘性。