单项选择题

电话需在（）声内接听

A.1
B.2
C.3
D.4

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多项选择题

接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）

A.能有专人第一时间接待
B.接车过程快一些
C.服务顾问的准确报价
D.经销商人员都礼貌热情

单项选择题

未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）

A.门卫
B.引导员
C.接待员
D.洗车员