人力资源部在制定此次户外拓展培训计划时，不需要包括以下内容（）。

一季度结束后，A发现季度保费计划任务超额达成，但季度奖金与预期却有较大差距，人力资源部的解释是出于保密需要无法提供计算公式及计算过程，仅提供计算结果，这说明（）。

寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。①结构重组②流程再改造③外包方式④新技术

在制定培训计划前人力资源部经过调查，大多数新员工对户外拓展活动很感兴趣，如果确定采取户外拓展方式，以下说法错误的是（）。

能力测试一般包括（）①认知能力测试②特殊职业能力测试③心理运动机能测试④人格特征测试

在招聘会正式召开前人力资源部门进行了一系列准备工作，其中包括制定招募计划，一般招募计划不包括（）。

关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突

2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率

寿险公司在业务条线干部管理过程中，提出“能者上，平者让，庸者下”的管理举措，这一举措既是绩效考核结果后的处理方式，同时属于员工开发的体现，以下说法正确的是（）。①此管理举措贯穿了工作实践体验法②“能者上，平者让，庸者下”意味着晋升、调动、降职③“能者上”更多的是晋升，是指承担一个更具挑战性、更大责任以及享有更多职权的新职位④“平者让”更多的是平级调动，是指承担的责任水平与原来类似的某个其它岗位⑤“庸者下”包括平级降职、临时性跨职能调动、降级⑥实际操作过程中，业务条线干部更接受晋升，而不是平级调动或降职，因此公司应当提供充分信息，以帮助他们认识到降职带来的职业生涯发展价值

某寿险公司多名员工对未来的工作目标达成、工作环境可能发生的变化感受到压力，从而引发担心、恐惧情绪。以下说法正确的是（）。①针对此压力源，公司可以采取目标设置和小量成功的方法来处理②针对此压力源，公司可以采取有效的时间管理来处理③针对此压力源，公司可以采取工作再设计的方法来处理④此压力来源属于预期性压力源，如何缓解题中员工的压力属于员工健康管理工作范畴