按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。
①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义
②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户
③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话
④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息
⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
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A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
客户开拓是用一种系统的方法来决定该跟谁接触,寻找符合条件并可能购买产品的销售对象,即准客户。为了提高保单销售的成功率,准客户的选择至关重要。以下属于准客户具备的一般条件的是()。
①可保体
②购买欲
③经济能力
④决定权
⑤亲近度
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.陪同展业
B.早夕会
C.集中研讨
D.创业说明会
A.陪同展业
B.早夕会
C.集中研讨
D.创业说明会
A.陪同展业
B.早夕会
C.集中研讨
D.创业说明会
A.制式
B.非制式
A.创业说明会
B.职前教育
C.签约培训
D.在职训练
A.创业说明会
B.职前教育
C.签约培训
D.在职训练
A.创业说明会
B.职前教育
C.签约培训
D.在职训练
A.创业说明会
B.职前教育
C.签约培训
D.在职训练
最新试题
非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准,以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金,并承诺在一定期限内以货币、实物及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。
《保险销售从业人员监管办法》要求,保险销售从业人员在销售活动中不得有下列行为()。①欺骗投保人、被保险人或者受益人②隐瞒与保险合同有关的重要情况③阻碍投保人履行如实告知义务,或者诱导其不履行如实告知义务④给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益⑤代表保险公司签订保险合同
保险销售人员应在收费方面遵循一定的要求,以下说法错误的是()。
保险销售人员在销售健康保险产品时,应主动向客户说明合同是否有医疗费用补偿、保证续保、免赔额、赔付比例、疾病观察期的约定,并详细解释有关条款。
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,着力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念?()
保险产品信息的披露是保险销售行为中最为重要的一个环节,也是保护消费者知情权的核心。
在人身保险业务活动中,保险销售人员不得隐瞒下列与保险合同有关的重要情况()等。①免除保险人责任的条款②提前解除人身保险合同可能产生的损失③万能保险、投资连结保险费用扣除情况④人身保险新型产品保单利益的不确定性⑤人身保险产品保险期间、交费期限,以及不按期交纳保费的后果
《人身保险销售误导行为认定指引》明确以下行为属于销售误导行为的是()。①对保险产品的不确定利益承诺保证收益②诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同,损害投保人、被保险人或者受益人合法权益③使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标,与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比④阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
销售回访的根本目的是保护消费者利益,通过在犹豫期对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。
中国保监会发布的保险行业核心价值理念包括()。①守信用②担风险③重服务④合规范